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Wann benötigen Sie eine neue PIN für Ihr Depot bei der Fondsdepot Bank?
Es gibt mehrere Gründe, warum Anleger eine neue PIN für ihr Depot bei der Fondsdepot Bank benötigen. Dazu gehören:
✔ PIN vergessen oder verlegt – Falls Sie sich nicht mehr an Ihre Zugangsdaten erinnern, ist eine PIN-Neuvergabe erforderlich.
✔ Sicherheitswechsel oder Verdacht auf Missbrauch – Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff sollten Sie Ihre Zugangsdaten erneuern.
✔ Zugang gesperrt nach mehrfacher falscher Eingabe – Falls die PIN dreimal falsch eingegeben wurde, wird das Depot automatisch gesperrt.
✔ Erhalt einer neuen Zugangsnummer – In einigen Fällen kann es erforderlich sein, eine neue PIN für eine aktualisierte Zugangsnummer festzulegen.
Die Fondsdepot Bank bietet verschiedene Möglichkeiten zur Anforderung einer neuen PIN oder Entsperrung des Zugangs.
So fordern Sie eine neue PIN für Ihr Depot an
Möglichkeit 1: Online über das Banking-Portal (schnellste Option)
✔ Besuchen Sie die Login-Seite des Fondsdepot Bank Banking-Portals.
✔ Klicken Sie auf „PIN vergessen/Zugang entsperren“.
✔ Folgen Sie den Anweisungen zur Identitätsprüfung und setzen Sie eine neue PIN fest.
✔ Falls der Vorgang erfolgreich abgeschlossen wird, können Sie Ihr Depot sofort wieder nutzen.
Möglichkeit 2: Neue PIN per Kontaktformular oder E-Mail beantragen
Falls der Online-Reset nicht möglich ist, können Sie eine neue PIN per Formular anfordern:
✔ Laden Sie das Formular „Neue PIN anfordern“ von der Fondsdepot Bank Website herunter.
✔ Füllen Sie das Formular vollständig aus und senden Sie es an die Bank:
- E-Mail: info@fondsdepotbank.de
- Post: Fondsdepot Bank GmbH, Windmühlenstraße 14, 92224 Amberg
Nach erfolgreicher Bearbeitung wird Ihnen die neue PIN per Post zugestellt.
Hinweis: Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 5–7 Werktage, da die neue PIN aus Sicherheitsgründen ausschließlich postalisch verschickt wird.
Was tun, wenn Ihr Zugang gesperrt wurde?
Wenn Ihr Zugang aufgrund falscher PIN-Eingaben gesperrt wurde, gibt es folgende Möglichkeiten:
✔ Online-Entsperrung: Nutzen Sie die Option „Zugang entsperren“ auf der Login-Seite und befolgen Sie die Anweisungen.
✔ Falls eine Online-Entsperrung nicht möglich ist, beantragen Sie eine neue PIN über das Kontaktformular oder per E-Mail.
✔ Bei dringenden Fällen kontaktieren Sie den Kundenservice der Fondsdepot Bank unter der angegebenen Hotline.
Tipp: Nach Erhalt der neuen PIN sollten Sie sich umgehend anmelden und diese in eine persönlich gewählte, sichere PIN ändern.
PIN oder TAN verloren? So sperren Sie Ihren Zugang schnellstmöglich
Falls Sie den Verdacht haben, dass Ihre PIN oder TAN in falsche Hände geraten ist, sollten Sie Ihren Zugang sofort sperren.
✔ Sperr-Hotline: Sie können Ihren Zugang rund um die Uhr unter +49 (0)9281 7258 2588 sperren lassen.
✔ Manuelle Sperrung: Falls Sie sich noch einloggen können, sollten Sie Ihre Zugangsdaten im Banking-Portal ändern.
✔ Neue Zugangsdaten beantragen: Nach einer Sperrung können Sie eine neue PIN und TAN-Liste per Post anfordern.
Wie lange dauert es, bis die neue PIN zugestellt wird?
✔ Die Bearbeitung einer neuen PIN kann 5–7 Werktage in Anspruch nehmen.
✔ Die neue PIN wird aus Sicherheitsgründen nur per Post versendet.
✔ Falls eine zweite Ersatz-PIN innerhalb eines Jahres angefordert wird, kann eine Gebühr von 5 Euro erhoben werden.
Tipp: Falls Sie eine schnellere Möglichkeit benötigen, probieren Sie zuerst die Online-Entsperrung im Banking-Portal aus.
Wichtige Sicherheitstipps für Ihre Zugangsdaten
✔ Verwenden Sie eine sichere PIN mit mindestens 8 Zeichen, bestehend aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.
✔ Ändern Sie Ihre PIN regelmäßig, um unbefugten Zugriff zu vermeiden.
✔ Speichern Sie Ihre Zugangsdaten niemals unverschlüsselt auf Ihrem Computer oder Smartphone.
✔ Aktualisieren Sie regelmäßig Ihre hinterlegten Kontaktdaten, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer, damit Sie bei Problemen schnell eine neue PIN oder TAN erhalten können.
Fazit: So stellen Sie schnell wieder Zugriff auf Ihr Depot her
✔ Eine neue PIN kann online oder per Formular beantragt werden.
✔ Falls der Zugang gesperrt ist, kann eine Entsperrung über das Banking-Portal oder den Kundenservice erfolgen.
✔ Die Bearbeitungszeit für eine neue PIN beträgt in der Regel 5–7 Werktage.
✔ Falls Sie Ihre Zugangsdaten verloren haben oder ein Sicherheitsrisiko besteht, sollten Sie den Zugang sofort sperren lassen.
✔ Regelmäßige PIN-Änderungen und Sicherheitsmaßnahmen helfen, Ihr Depot vor unbefugtem Zugriff zu schützen.
Mit diesen Informationen können Sie schnell und sicher wieder auf Ihr Depot bei der Fondsdepot Bank zugreifen.
