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Depotverwaltung bei FNZ auch ohne Online-Zugang möglich
Nicht alle Anleger möchten ihr Depot online verwalten – sei es aus persönlichen Gründen, fehlendem Internetzugang oder dem Wunsch nach einem vertrauten, klassischen Weg der Kommunikation. Die FNZ Bank (vormals ebase) bietet deshalb verschiedene Möglichkeiten an, wie Sie Ihr ebase-Depot auch ohne Online-Zugang aktiv führen und verwalten können.
Käufe, Verkäufe, Änderungen von Sparplänen oder Anpassungen persönlicher Daten lassen sich telefonisch oder schriftlich per Formular erledigen. Diese flexiblen Alternativen ermöglichen es, auch ohne digitales Banking sämtliche Depotprozesse sicher abzuwickeln – mit etwas mehr Vorlaufzeit, aber ohne Verzicht auf Komfort.
Telefonischer Kundenservice: Persönliche Unterstützung direkt
Viele Anliegen lassen sich schnell und einfach telefonisch klären. Der Kundenservice der FNZ Bank unterstützt Sie bei Fragen rund um Ihr Depot, hilft bei der Auswahl der richtigen Formulare oder informiert Sie über den Bearbeitungsstand Ihrer schriftlichen Anträge.
Je nach Produktwelt stehen Ihnen unterschiedliche Rufnummern zur Verfügung:
- FNZ Bank Produktwelt (ehemals ebase):
Telefon: +49 89 45460 – 890 - AAB Produktwelt:
Telefon: +49 89 45460 – 146
Die telefonischen Servicezeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr.
Bitte beachten Sie: Kauf- und Verkaufsaufträge können in der Regel nicht direkt telefonisch erteilt werden. Dafür ist aus Sicherheitsgründen ein schriftlicher Auftrag erforderlich.
Formulare für Depotführung, Sparpläne und Änderungen
Die FNZ Bank stellt eine Vielzahl an Formularen bereit, mit denen Sie schriftlich alle gängigen Depotvorgänge steuern können. Diese Formulare erhalten Sie entweder direkt über den telefonischen Kundenservice oder über den Fondsvermittler, über den Ihr ebase-Depot eröffnet wurde.
Zu den häufig genutzten Formularen zählen:
- Antrag zur Depoteröffnung (z. B. bei Wechsel zu einem neuen Vermittler)
- Aufträge für Käufe oder Verkäufe von Fondsanteilen
- Einrichtung oder Änderung von Sparplänen
- Anpassung persönlicher Daten wie Adresse oder Bankverbindung
- Anträge zur Vollmachtserteilung
Alle Formulare sind im Regelfall als PDF verfügbar, können am Bildschirm ausgefüllt, ausgedruckt und anschließend unterschrieben eingereicht werden. In manchen Fällen – z. B. bei Vollmachten – ist zusätzlich eine Legitimation per PostIdent oder Ausweiskopie notwendig.
Versandadresse und Kontaktwege für schriftliche Aufträge
Die FNZ Bank hat je nach Produktwelt unterschiedliche Anschriften, an die Sie Ihre ausgefüllten und unterschriebenen Formulare senden:
Für die FNZ Bank Produktwelt (ehemals ebase):
FNZ Bank SE
80218 München
Für die AAB Produktwelt:
FNZ Bank SE
Postfach 200252
80002 München
Die Einreichung kann auf folgenden Wegen erfolgen:
- per Post (empfohlen bei sensiblen Dokumenten)
- per Fax (sofern auf dem Formular zugelassen)
Ein Versand per E-Mail ist bei sicherheitsrelevanten Vorgängen aus Datenschutzgründen meist nicht möglich. Nutzen Sie daher immer die im Formular angegebenen Kontaktwege.
Kostenhinweis: Gebühren bei Offline-Transaktionen beachten
Die Verwaltung Ihres ebase-Depots über klassische Kanäle ist möglich – allerdings nicht in jedem Fall kostenlos. Für bestimmte schriftlich erteilte Transaktionen fallen zusätzliche Bearbeitungsgebühren an. So berechnet die FNZ Bank beispielsweise:
- 5 Euro pro Auftrag für manuelle Transaktionen (z. B. Kauf oder Verkauf per Formular)
- mögliche Zusatzgebühren für Faxverarbeitung oder Rückversand
Diese Gebühren variieren je nach Depotmodell und Produktwelt. Ein kurzer Blick ins Preis- und Leistungsverzeichnis oder ein Anruf beim Kundenservice kann helfen, unnötige Kosten zu vermeiden.
Fazit: ebase Depot bei der FNZ Bank auch ohne Internet sicher und flexibel verwalten
Auch ohne Online-Banking behalten Sie bei der FNZ Bank die volle Kontrolle über Ihr ebase-Depot. Mit Unterstützung durch den telefonischen Kundenservice und der Möglichkeit, Formulare postalisch oder per Fax einzureichen, ist eine zuverlässige und sichere Depotführung gewährleistet.
✔ Depotführung per Formular und Telefon möglich
✔ Alle gängigen Aufträge auch offline durchführbar
✔ Persönlicher Service über feste Hotline erreichbar
✔ Versandadresse je nach Produktwelt beachten
✔ Eventuell anfallende Gebühren vorab klären
Ob klassisch per Brief oder mit telefonischer Unterstützung: Die FNZ Bank bietet auch offline eine stabile Grundlage für langfristige Vermögensverwaltung – für alle, die bewusst auf Online-Zugänge verzichten möchten oder müssen.
