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Wann benötigen Sie eine neue PIN oder TAN für Ihr FFB-Depot?
Es gibt verschiedene Gründe, warum Anleger eine neue PIN oder TAN für ihr Depot bei der Frankfurter Fondsbank (FFB) benötigen. Dazu gehören:
✔ Vergessen oder Verlust der Zugangsdaten – Falls Sie Ihre PIN nicht mehr wissen, ist ein PIN-Reset erforderlich.
✔ Sicherheitsgründe – Um Ihr Depot zu schützen, kann eine regelmäßige Änderung der Zugangsdaten sinnvoll sein.
✔ Sperrung nach zu vielen Fehlversuchen – Nach dreimaliger falscher Eingabe wird der Zugang automatisch blockiert.
✔ Wechsel auf mobileTAN für mehr Sicherheit und Komfort – Statt einer TAN-Liste können Sie mobileTANs per SMS erhalten.
Die Art der Neuanforderung hängt davon ab, ob Sie eine neue PIN (Passwort), eine neue TAN-Liste oder mobileTANs benötigen.
So beantragen Sie eine neue PIN (Passwort) bei der FFB
Möglichkeit 1: PIN-Reset online durchführen
✔ Die schnellste Möglichkeit zur Wiederherstellung Ihrer PIN ist der PIN-Reset-Service der FFB. ✔ Besuchen Sie die FFB-Website und folgen Sie den Schritten zur Neuvergabe. ✔ Für den Reset benötigen Sie entweder eine gültige TAN oder den Zugang zur mobileTAN.
Möglichkeit 2: Bestellung per Formular & Postversand
Falls Sie keinen Zugriff auf Ihr Online-Banking haben oder Ihre TAN verloren haben, können Sie eine neue PIN per Formular beantragen:
✔ Laden Sie das Formular „Onlinezugang – Ersatz Passwort (PIN) / TAN“ auf der FFB-Website herunter.
✔ Füllen Sie es vollständig aus und senden Sie es an die FFB:
- Post: FIL Fondsbank GmbH, Postfach 11 06 63, 60041 Frankfurt am Main
- Fax: (069) 77060-555
- E-Mail: auftrag@ffb.de
✔ Nach der Bearbeitung erhalten Sie eine neue PIN per Post. Die Bearbeitungszeit beträgt ca. 5–6 Bankarbeitstage.
Hinweis: Sobald eine neue PIN ausgestellt wurde, wird die alte PIN automatisch gesperrt.
Neue TAN-Liste anfordern – So geht’s
Wann wird automatisch eine neue TAN-Liste erstellt?
✔ Sobald weniger als 10 aktive TANs auf Ihrer Liste verbleiben, versendet die FFB automatisch eine neue TAN-Liste an Ihre hinterlegte Adresse.
✔ Diese Zustellung erfolgt per Post und kann einige Werktage dauern.
Bestellung einer Ersatz-TAN-Liste per Formular
✔ Falls Ihre TAN-Liste verloren gegangen ist oder nicht mehr gültig ist, können Sie eine neue Liste per Formular anfordern:
✔ Nutzen Sie das Formular „Onlinezugang – Ersatz Passwort (PIN) / TAN“ und senden Sie es an die FFB.
✔ Bearbeitungszeit: 5–6 Bankarbeitstage.
Wichtig: Eine bereits bestehende TAN-Liste kann nicht entsperrt oder erneut genutzt werden. Sobald eine neue TAN-Liste angefordert wurde, verliert die alte Liste ihre Gültigkeit.
Umstellung auf mobileTAN für mehr Sicherheit
Viele Anleger nutzen mittlerweile die mobileTAN, um Transaktionen flexibler und sicherer abzuwickeln.
✔ Vorteile der mobileTAN:
- TANs werden direkt per SMS auf Ihr Mobiltelefon gesendet.
- Kein Risiko des Verlusts einer physischen TAN-Liste.
- Mehr Sicherheit durch direkte Authentifizierung.
✔ Aktivierung der mobileTAN: - Melden Sie sich in Ihrem FFB-Depot an.
- Gehen Sie zu „Persönliche Daten“ und wählen Sie „TAN-Verfahren“.
- Folgen Sie den Anweisungen zur Aktivierung der mobileTAN.
Was tun, wenn Ihr Zugang gesperrt wurde?
Wenn Ihr FFB-Depot aufgrund falscher PIN-Eingaben gesperrt wurde, können Sie es wie folgt entsperren:
✔ PIN-Reset online durchführen, falls Sie Zugriff auf eine TAN haben.
✔ Falls der Online-Reset nicht möglich ist: Ersatz-PIN per Formular beantragen (Bearbeitungszeit: ca. 5–6 Bankarbeitstage).
✔ Eine TAN-Sperrung kann nicht rückgängig gemacht werden – in diesem Fall ist eine neue TAN-Liste erforderlich.
Hinweis: Falls Sie den Zugang zum Online-Depot dringend benötigen, empfiehlt sich die Umstellung auf mobileTAN.
Wichtige Sicherheitshinweise für Ihre Zugangsdaten
✔ Vermeiden Sie einfache oder unsichere PINs. Verwenden Sie eine Kombination aus Zahlen, Buchstaben und Sonderzeichen.
✔ PIN regelmäßig ändern, um die Sicherheit zu erhöhen.
✔ Speichern Sie Ihre Zugangsdaten niemals unverschlüsselt auf dem Computer oder Smartphone.
✔ Aktualisieren Sie regelmäßig Ihre Kontaktdaten, insbesondere Ihre Mobiltelefonnummer, damit Sie bei Problemen schnell eine neue PIN oder TAN erhalten können.
Fazit: So sichern Sie sich schnellen Zugang zu Ihrem FFB-Depot
✔ Eine neue PIN kann schnell online oder per Formular beantragt werden.
✔ TAN-Listen werden automatisch ersetzt, wenn weniger als 10 aktive TANs übrig sind.
✔ Die mobileTAN ist eine sichere und komfortable Alternative zur klassischen TAN-Liste.
✔ Gesperrte Zugänge lassen sich durch einen PIN-Reset oder eine neue TAN-Liste wieder freischalten.
✔ Durch regelmäßige Aktualisierung der Zugangsdaten und Sicherheitsmaßnahmen bleibt Ihr Depot geschützt.
Mit diesen Schritten können Sie sicherstellen, dass Sie jederzeit schnell und sicher auf Ihr FFB-Depot zugreifen können.
