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Einleitung: Was tun bei verlorenen Zugangsdaten oder PINs?
Der Zugang zum Depot bei der DAB BNP Paribas erfolgt über mehrere Sicherheitskomponenten wie die SecurePlus PIN, Online-Zugangsdaten (Identifier, SuperPIN) oder eine Zugangsnummer. Sollte einer dieser Bestandteile verloren gehen oder vergessen werden, bietet die DAB BNP Paribas verschiedene, klar strukturierte Wege, um den Zugang schnell und sicher wiederherzustellen. In diesem Leitfaden erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie in jedem Fall vorgehen sollten.
SecurePlus PIN vergessen: So setzen Sie sie zurück
Die SecurePlus PIN ist notwendig, um TANs für Transaktionen zu generieren. Wenn Sie Ihre PIN vergessen haben, haben Sie zwei Möglichkeiten zur Rücksetzung:
Über das Onlinebanking:
- Loggen Sie sich mit Ihren Zugangsdaten in das DAB BNP Paribas Onlinebanking ein.
- Navigieren Sie zum Bereich “SecurePlus Verwaltung”.
- Dort finden Sie die Option “SecurePlus PIN neu vergeben”. Folgen Sie den Anweisungen zur Erstellung einer neuen PIN.
Über die SecurePlus App:
- Öffnen Sie die App auf Ihrem Smartphone.
- Tippen Sie auf “SecurePlus PIN vergessen?” und dann auf “PIN zurücksetzen”.
- Melden Sie sich mit Ihren Onlinebanking-Zugangsdaten an und vergeben Sie eine neue PIN.
Online-Zugangsdaten verlegt oder verloren?
Sollten Sie Ihre Identifier, SuperPIN oder Telefon-PIN nicht mehr zur Hand haben, können Sie neue Zugangsdaten beantragen.
So funktioniert’s:
- Laden Sie das offizielle Formular “Antrag auf Online-Zugangsdaten” von der Webseite der DAB BNP Paribas herunter.
- Kreuzen Sie die gewünschten Komponenten an (z. B. Identifier, SuperPIN).
- Drucken Sie das Formular aus, unterschreiben Sie es und senden Sie es an die angegebene Adresse der Bank.
Nach Eingang wird Ihnen ein neues Zugangspaket per Post zugesendet.
Zugangsnummer vergessen – so fordern Sie Ersatz an
Die Zugangsnummer ist fester Bestandteil Ihres Onlinebanking-Profils. Falls Sie das Initialschreiben mit Ihrer Zugangsnummer nicht mehr besitzen, können Sie diese ebenfalls über ein Formular neu anfordern:
- Nutzen Sie das gleiche Formular für Online-Zugangsdaten.
- Wählen Sie dort die Option “Hiermit beantrage ich meine Zugangsnummer”.
- Füllen Sie das Dokument aus, unterschreiben Sie es und senden Sie es an die DAB BNP Paribas.
Wichtige Hinweise zur Sicherheit und Kontaktaufnahme
- Bei Fragen oder Unsicherheiten hilft Ihnen das Serviceteam der DAB BNP Paribas telefonisch weiter:
- Telefonnummer: +49 89 8895-9107
- Erreichbarkeit: Montag bis Freitag, 8:30 Uhr – 19:30 Uhr
- Halten Sie für telefonische Anfragen Ihre Telefon-PIN bereit.
- Der Versand neuer Zugangsdaten erfolgt aus Sicherheitsgründen ausschließlich per Post und kann einige Werktage in Anspruch nehmen.
Fazit
Verlorene Zugangsdaten oder eine vergessene PIN bei der DAB BNP Paribas sind kein Grund zur Sorge. Die Bank stellt ihren Kunden übersichtliche und sichere Wege zur Verfügung, um schnell wieder Zugriff auf das Depot zu erhalten. Ob über App, Onlinebanking oder per Formular – mit wenigen Schritten sind neue Zugangsdaten oder eine neue PIN beantragt. Wichtig ist, die richtigen Kontaktwege zu nutzen und die erforderlichen Unterlagen korrekt auszufüllen.
