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Wann muss das comdirect Passwort zurückgesetzt werden?
Ein Zugriff auf das comdirect Online-Banking oder die comdirect App ist nur mit den richtigen Zugangsdaten möglich. Falls der Zugang gesperrt wurde oder das Passwort vergessen wurde, kann es notwendig sein, die Zugangsdaten zurückzusetzen.
Häufige Gründe für eine Passwort-Zurücksetzung:
✔ PIN oder Passwort vergessen – Der Login ins Online-Banking oder die App ist nicht mehr möglich.
✔ Sicherheitsgründe – Regelmäßiges Ändern der Zugangsdaten wird empfohlen, um den Schutz des Kontos zu erhöhen.
✔ Gesperrter Zugang – Nach mehreren falschen Login-Versuchen wird das Konto aus Sicherheitsgründen gesperrt.
✔ Neue Geräte oder App-Neuinstallation – Beim Wechsel auf ein neues Smartphone muss die comdirect App neu eingerichtet werden.
comdirect Online-Banking Passwort (PIN) zurücksetzen
Falls Sie die PIN für das Online-Banking vergessen oder den Zugang gesperrt haben, muss eine neue PIN beantragt werden.
So setzen Sie Ihre Online-Banking PIN zurück:
- Formular für neue Zugangsdaten ausfüllen – Laden Sie das Dokument “Bestellung oder Entsperrung von Zugangsdaten” von der comdirect-Webseite herunter.
- Formular unterschreiben & einreichen – Senden Sie das ausgefüllte Dokument per Post oder Fax an comdirect.
- Neue PIN erhalten – Nach erfolgreicher Bearbeitung erhalten Sie neue Zugangsdaten per Post.
Alternative: Telefonische Entsperrung
Falls der Zugang nur durch falsche PIN- oder TAN-Eingaben gesperrt wurde, kann er oft telefonisch entsperrt werden:
comdirect Kundenservice: +49 (0)4106 – 708 25 00
Erreichbarkeit: Montag bis Sonntag, 24 Stunden täglich
Passwort für die comdirect App zurücksetzen
Die comdirect App kann mit einem separaten Passwort geschützt werden. Falls dieses Passwort vergessen wurde, muss die App zurückgesetzt werden.
So setzen Sie das App-Passwort zurück:
- Öffnen Sie die comdirect App & klicken Sie auf „Passwort vergessen“.
- Wählen Sie „App zurücksetzen“ – Dadurch werden alle gespeicherten Daten gelöscht.
- Neu einrichten – Melden Sie sich mit Ihrer Zugangsnummer & PIN erneut an.
- TAN-Verfahren bestätigen – Abschließend muss die Einrichtung mit einer photoTAN oder mobileTAN bestätigt werden.
photoTAN App Passwort zurücksetzen
Falls Sie das Passwort für die photoTAN App vergessen haben, können Sie die App zurücksetzen und neu einrichten.
So setzen Sie das photoTAN App-Passwort zurück:
- Dreimal falsches Passwort eingeben – Die App wird automatisch zurückgesetzt.
- Neuinstallation & erneute Anmeldung – Laden Sie die photoTAN App erneut herunter.
- QR-Code scannen – Verwenden Sie den Aktivierungsbrief oder die comdirect Online-Banking-Einstellungen, um die photoTAN App wieder zu aktivieren.
„Meine comdirect“ Zugangsdaten wiederherstellen
Neben dem Online-Banking gibt es noch den Bereich „Meine comdirect“, in dem sich Kunden für das Musterdepot oder die Community anmelden können. Falls die Zugangsdaten hierfür vergessen wurden, kann ein neues Passwort angefordert werden.
Passwort für „Meine comdirect“ zurücksetzen:
✔ „Zugangsdaten vergessen“-Funktion nutzen – Diese befindet sich auf der Login-Seite.
✔ E-Mail-Adresse eingeben – comdirect sendet einen Link zur Passwortänderung.
✔ Neues Passwort festlegen & Zugang wiederherstellen.
Wichtige Sicherheitstipps für comdirect Zugangsdaten
Um den sicheren Zugriff auf das Online-Banking zu gewährleisten, sollten einige Sicherheitsmaßnahmen beachtet werden:
✔ Passwort regelmäßig ändern – Mindestens einmal pro Jahr wird ein Wechsel der PIN oder des Passworts empfohlen.
✔ Sichere Passwörter wählen – Kombination aus Groß- & Kleinbuchstaben, Zahlen & Sonderzeichen nutzen.
✔ Zugangsdaten niemals weitergeben – Comdirect wird niemals nach Ihrer PIN oder TAN per E-Mail oder Telefon fragen.
✔ Aktuelle Kontaktdaten hinterlegen – Falls eine Passwortänderung erforderlich ist, sollte eine aktuelle Mobilnummer und E-Mail-Adresse gespeichert sein.
✔ Phishing-Mails ignorieren – Verdächtige E-Mails, die zur Preisgabe von Zugangsdaten auffordern, nicht öffnen und sofort löschen.
Fazit: Schnell wieder Zugang zum comdirect Konto erhalten
Falls das Passwort oder die PIN vergessen wurde, gibt es verschiedene Möglichkeiten, den comdirect Zugang schnell wiederherzustellen.
✔ Für das Online-Banking – Entsperrung per Formular oder telefonisch möglich.
✔ Für die comdirect App – Zurücksetzen & erneute Anmeldung mit Zugangsdaten.
✔ Für die photoTAN App – Zurücksetzen durch mehrmalige falsche Passworteingabe.
✔ Für „Meine comdirect“ – Passwort einfach über die „Zugangsdaten vergessen“-Funktion wiederherstellen.
Für weitere Unterstützung steht der comdirect Kundenservice jederzeit bereit.
